سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق العميل مضمون:

 الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا. جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

 شروط الاستبدال والاسترجاع:

 يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء و مغلفا بالغلاف الأصلي. الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.

ضمان المنتجات الصحية (كريمات وبخاخات تخفيف الألم) :

 إذا استعملت المنتج وفق الإرشادات ولم تلاحظ تحسّناً خلال ‎14‎ يوماً من تاريخ الاستلام، يمكنك التواصل معنا بطلب استرداد كامل المبلغ.

 كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

 يرجى التواصل مع شركة الشحن أو معنا عبر صفحة اتصل بنا من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

 يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الهاتف الذي تم به الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

العملية عادة ما تأخذ 10 - 14 يوم بعد التأكيد حسب شركة الشحن.

 استرجاع المبلغ:

 يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

 مسؤوليتنا:

 لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

 تنبيه هام:

 يجب على العملاء قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إجراء عملية الشراء على موقعنا لضمان تجربة تسوق مرضية وخالية من المشاكل.

 نحن نهتم برضاكم ونعمل جاهدين لتوفير خدمة عملاء على مستوى عالٍ. يرجى التواصل معنا إذا كنتم بحاجة إلى المزيد من المعلومات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع. لا تترددوا في الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية. نحن هنا لمساعدتكم وتلبية احتياجاتكم.